|
|
Личная информация |
| Пол: Женский |
| Семейное положение: не состоит в браке |
| Дети: Нет |
| Дата рождения: 30 Март 1970 (42 года) |
| Образование: Высшее |
Опыт работы: |
| Опыт работы: 5 |
| Рабочий стаж: 14 |
| |
| Должность: Менеджер по работе с клиентами |
| Компания: ООО "Гарантпост-Курьер" |
| Период работы: 01/04/2002-по настоящий момент |
| Описание деятельности компании: Экспресс - доставка по Москве (курьерские услуги) |
| Должностные обязанности и достижения: Консультирование по вопросам сервисного обслуживания (работа с внешними и внутренними клиентами), прием/обработка заказов, контроль работы отдела доставки; работа с кассовым аппаратом, электронными базами данных; выставление счетов; оформление договоров, деловая переписка. Продажа услуг экспресс доставки отправлений.
Работа с персоналом: найм, обучение, контроль работы курьеров; составление должностных инструкций штатных и внештатных сотрудников; распределение заказов, контроль доставки. |
| |
| Должность: Специалист фрахтового отдела |
| Компания: ЗАО "Океанские Судоходные Линии" |
| Период работы: 30/07/2001 – 29/03/2002 |
| Описание деятельности компании: Фрахтовые перевозки |
| Должностные обязанности и достижения: Работа с фрахтовыми операциями, координация обслуживания чартерных рейсов, деловая переписка на английском языке с Судовладельцами, Брокерами, Агентами (порт отправления/порт прибытия). Работа с фрахтовой документацией: «Коносамент», «Уведомление о Готовности», «Проформа Дисбурсментских Счетов», другими документами. Финансовый контроль чартера: расчет затрат, штрафов. Переговоры с партнерами касательно финансовых расходов в порту погрузки, порту выгрузки. Заказ топлива. Работа с финансовыми фрахтовыми документами, выставление дисбурсментских счетов, подведение баланса. Выставление счетов партнерам за аренду судна. Контроль банковских переводов. |
| |
| Должность: Супервайзер Операторского Бюро |
| Компания: "Multi-Page" Ltd |
| Период работы: 10/11/1995 – 24/08/2000 |
| Описание деятельности компании: Пейджинговые услуги |
| Должностные обязанности и достижения: Руководство Операторским Бюро. Разрешение проблемных ситуаций с русскими, а также англо-говорящими клиентами. Консультирование по вопросам сервисного обслуживания. Отбор, тестирование, найм, обучение операторов. Составление должностных инструкций. Учет персонала. Корректировка расписания. Работа в области мотивационного аспекта (бонусы, корпоративные мероприятия). Поиск и разработка наиболее эффективных методов квалифицированного отбора испытуемых (разработка тестовой программы «Профотбор»). Выдвижение и внедрение идей относительно многоступенчатой программы «Тренинг» для совершенствования проф. пригодности операторов. Контроль работы службы «Help Desk», Справочной службы. Контроль за комплектацией и состоянием рабочих мест Операторского Бюро. Составление расписания. Предоставление отчетности высшему руководству |
Образование: |
| Учебное заведение: ОЗПИ |
| Факультет: Иностранных языков. Англо-немецкое отделение |
| Специальность: Учитель английского, немецкого языков |
| Степень: Дипл. специалист |
| |
| Учебное заведение: ГУУ |
| Факультет: Управление персоналом |
| Специальность: Менеджмент |
| Степень: Дипл. специалист |
| |
Иностранные языки: |
| Английский: свободно |
Компьютерные навыки: |
| Уровень владения компьютером: продвинутый пользователь |
| Компьютерные навыки и знания: MS Office, Outlook Express, Internet |
Фотографии: |
|
|
|
Изменено: 26.08.2011
2 просмотров с 28.11.2005
|
|
|
Похожиме резюме
|
|
|
|
|
|
|
|
